Rückgabe-politik

Rückgabe & Garantie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Alle Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen und werden sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien aufmerksam durch und folgen Sie den Schritten zur Antragstellung. Nach Bearbeitung Ihres Antrags erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe bei Nichtgefallen
Bei Änderung Ihrer Kaufentscheidung können Sie die ungeöffnete Ware* innerhalb von 14 Tagen (ab dem auf den Wareneingang folgenden Tag) unter service@kuchqaus.com zurücksenden.
*Voraussetzungen:

Herstellerversiegelung unversehrt

Originalverpackung mit Zubehör

Vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail

*Hinweis:

Keine Rücksendung ohne vorherige Absprache

Rücksendefrist: 14 Tage nach Erhalt der Anleitung

Rücksendekosten trägt der Kunde*

Defekte/Fehllieferungen
Bei beschädigten, falschen oder defekten Artikeln senden Sie bitte mit Nachweis (Fotos/Video) eine E-Mail an service@homejoyfinds.com. In diesen Fällen:

14-tägige Rückgabefrist

Kostenfreier Rückversand per vorfrankiertem Label

Rücksendeablauf

Kontaktieren Sie uns unter Angabe des Grundes

Sie erhalten individuelle Anweisungen

Verpackungshinweise:

Stabiler Karton

Adressetikett vollflächig aufkleben (alte Aufschriften überdecken)

Rücksendeadresse ausschließlich wie angegeben verwenden

Bestellstornierung
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Versand möglich. Bei bereits versendeter Ware gelten die Standard-Rückgabebedingungen.

Verlorene Sendungen

Nach 2 Tagen überfälliger Lieferung: Untersuchungsantrag per E-Mail

5 Werktage Ermittlungsfrist bei der Spedition

Bei nicht auffindbarer Sendung: Ersatzlieferung oder Rückerstattung
Hinweis: Bei nachweislich zugestellter Sendung übernimmt der Versanddienstleister die Haftung.

Rücksendeadresse

Vollständige Adressangabe mit erreichbarer Telefonnummer erforderlich

Paketverfolgung aktiv nutzen
Rücksendegründe u.a.:

Mehrfach nicht erreichbarer Empfänger

Unvollständige Adresse
Bei Rücksendung: Innerhalb 14 Tage korrigierte Daten angeben - sonst Portokostenpauschale

Erstattungsprozess

Bearbeitungsbeginn nach Wareneingang und Qualitätskontrolle

Dauer: 3-6 Bankarbeitstage

Gutschrift erfolgt stets auf das ursprüngliche Zahlungsmittel